İade Politikası

1. Önce şunu bilin: ilk videonuz ücretsiz

Ödeme yapmadan önce hizmeti deneyebilmeniz için ilk videonuzu ücretsiz veriyoruz (filigranlı, en fazla 5 fotoğraf, kredi kartı gerekmez). Böylece parasını ödemeden sonucu görmüş olursunuz.

2. Teknik sorun olursa

Videonuz bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle üretilemezse, bozuk çıkarsa veya siparişinize uymazsa: ücretsiz yeniden üretim yaparız. Yeniden üretim de sorunu çözmezse ücretinizi tamamen iade ederiz. Bunun için ek bir koşul aramıyoruz.

3. Cayma hakkı (14 gün) ve istisnası

Türkiye'deki tüketiciler için dijital hizmetlerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ifa başladıktan sonra cayma hakkı sona erer.

Bu nedenle ödeme ekranında şu kutuyu onaylamanız istenir:

Videomun hemen üretilmeye başlanmasını ve bu nedenle cayma hakkımın sona ereceğini kabul ediyorum.

• Bu kutuyu onayladıysanız ve video üretimi başladıysa cayma hakkınız sona erer. (Teknik sorun hâlinde 2. maddedeki güvence yine geçerlidir.)
• Ödeme yaptınız ama video üretimi henüz başlamadıysa iade alabilirsiniz.

4. Üyelikler

• Üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait haklarınızı kullanmaya devam edersiniz.
• 14 günlük cayma hakkı üyeliklerde yalnızca ilk ödeme için geçerlidir; o dönemde henüz video üretmediyseniz iade alırsınız.
• Yenilenen (2. ve sonraki) dönem ödemeleri iade edilmez; iptal ederek bir sonraki yenilemeyi durdurabilirsiniz.
• Kullanmadığınız video haklarınız 3 ay devreder; ilan olmayan aylarda üyeliğinizi dondurabilirsiniz.

5. İade nasıl talep edilir?

1. [DOLDURULACAK: info@ilanimvideo.com kurulunca] adresine yazın veya İletişim sayfasındaki formu kullanın.
2. Sipariş numaranızı ve sorunu kısaca belirtin.
3. Size en geç 24 saat içinde dönüş yaparız.

İadeyi onayladığımızda tutar, ödemeyi yaptığınız kart veya yönteme iade edilir. Bankaya bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

6. Ödemeleri kim işliyor?

Siparişlerimiz, yetkili satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com tarafından işlenir. Ödeme, fatura, vergi ve iade işlemlerini Paddle yürütür; ürün desteğini biz sağlarız.

İade talebinizi doğrudan Paddle üzerinden de iletebilirsiniz. Paddle'ın kendi alıcı iade politikası da geçerlidir; bu politika size bu sayfadaki haklardan daha az hak sağlıyorsa, sizin lehinize olan uygulanır.

7. İade yapılmayan durumlar

• Videonun üslubunu, müziğini veya sesini sonradan beğenmemek (bunun için önce ücretsiz deneme videosunu kullanmanızı öneririz; ayrıca beğenmediğiniz sahneyi yeniden ürettirebilirsiniz).
• Yüklediğiniz fotoğrafların kalitesinden kaynaklanan sonuçlar.
• Videonun ilan sitesinde veya sosyal medyada beklediğiniz ilgiyi görmemesi.
• Kullanım koşullarını ihlal ettiğiniz için hesabınızın kapatılması (bu durumda yalnızca kullanılmamış hizmet bedeli iade edilir).

Ayrıntılı sözleşme metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları sayfalarına bakın.